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近日，四川省广安市岳池县2023年第三季度“企业评局长”现场测评会上，23个涉企部门最新一期“成绩单”出炉——县行政审批局平均93．23分，排名第三！

拿着最新的“成绩单”，县行政审批局局长宁明涛皱起的眉头总算舒展开来，并在会上承诺，将密切结合企业家的所需所盼，持续亮出实招，优化岳池营商环境。

3个月前，2023年第二季度“企业评局长”现场测评会上，县行政审批局平均88．31分，排名倒数第三。

从“倒数第三”到“排名第三”的逆袭，不单单显示在营商环境的测评表上，更体现在企业家的满意度上。

岳池县政务服务工作靠什么实现逆袭？宁明涛给出答案，今年第二季度“企业评局长”现场测评会后，该局痛定思痛，对照“差评”指标现场查找问题，并就推动解决服务不优、作风不实、效率不高等问题郑重表态承诺，压实责任抓落实、举一反三促整改，转作风、优服务、出实招、解难题，优化升级“岳好办”政务品牌，进一步提升了营商环境。

“安心办” 把堵点难点调整成亮点

时间回到7月11日。来自不同行业的50位企业家“考官”不记名打分，而县行政审批局成绩倒数第三，预示着工作一定存在不足。

翻开测评表，工作作风、办事效率这两块内容得分较低、拖了后腿，这让县行政审批局主要负责人黄莹再也坐不住了。

走，到企业去！

2023年第二季度“企业评局长”现场测评会结束后，黄莹立即带领由县住房和城乡建设局、税务局、自然资源和规划局等部门窗口首席代表组成的“安心办”服务分团深入企业，把脉“堵点、痛点、难点”问题，“对症下药”，为企业纾困解难。

“办事流程不够清晰，操作性、指导性不强……”“改，我们重新绘制精简版！”

1个月后，《岳池县项目入驻建设到竣工投产审批手续办理全流程》精简版手册应运而生，从签订协议到投入生产，共涉及12个大环节、39个小环节，每个行政事项的办理地点、主管单位、办结时限、是否并行办理及需提交材料一目了然，让企业实现“照单办事”“按图操作”。

为企解难、助企前行。“安心办”服务分团在深入广安市兆亿置业有限公司、广安市京辉食品有限公司和广安博森农业发展有限公司等企业进行政策宣传时，共收集问题4个，目前已全部解决。

除常态化开展“上门办”外，县行政审批局还变企业的“需求清单”“问题清单”为“任务清单”“责任清单”，全面提升诉求办理效率，重点在优化企业诉求机制、全面提升响应速度上实现更大创新，在政务大厅开设惠企政策服务专区，打造“一站式”服务，提升服务质效，促进优化营商环境实现新突破。

“延时办” 进一步调优服务水平

位于岳池经济开发区的龙头企业——四川仁安药业有限责任公司（以下简称“仁安药业”）3期原料药生产车间内，各条生产线开足马力生产。

“3期项目‘拔节生长’，离不开岳池县贴心的政务服务。”一次特别的办事经历，让该公司工程主管曾诚记忆犹新。

7月20日下午4时许，忙完手头的急活后，曾诚不慎将办理3期原料药建设项目竣工验收备案的一项资料忘在办公室。县政务大厅住房和城乡建设局窗口工作人员孙宏杰得知后，主动为他提供延时服务，在窗口等他取回资料。“因为我的失误，他为我加了一个半小时的班却没有半句怨言！”寥寥数语，道出了曾诚对窗口服务工作的赞赏。

贴心的政务服务是方便企业的“金招牌”，更是经济高质量发展的“助跑器”。

7月以来，县行政审批局全面审视自身差距，全方位提高政务服务水平，进一步强化窗口服务，通过延时服务等一系列举措，打造政治觉悟高、业务水平高、办事效率高、服务热情高的“政务服务队伍”，最大限度提高企业群众办事便利度。

同时，在县政务大厅及人社、医保、车管所等大厅完善“5＋1”工作机制，推出周六延时预约服务，公布首批“周六不打烊”办理事项清单108项，累计预约办理业务36件，有效解决了“上班没空办、下班没处办”“未办结事项再次跑”等问题，更好地营造贴心、舒心、放心的营商环境。

服务“加码”，项目提速。当前，岳池一批又一批重大项目“轻车快马”跑起来。1至9月，该县100个省市县重点项目完成投资98．2亿元，占年计划的99．8％，超时序进度24．8个百分点。

“提速办” 不断调高工作标准

近来，县行政审批局分批组织县政务大厅所有窗口工作人员开展业务、礼仪、安全培训，以工作规不规范、流程通不通畅、服务专不专业作为标尺，着力提升窗口人员服务水平和业务能力。

重塑政务服务标准，远不止于此。

县行政审批局下大力气、大决心，不断调高工作标准。今年7月，该局创新设置2个材料预审窗口，把好“材料关”，助力审批提速。预审服务运行以来，通过预审资料和专人排号，避免申请人因材料准备不规范而往返奔波，有效解决了“等空号”“排空队”“反复跑”的问题，赢得了办事企业、群众的口碑。

变“被动”受理问题为“主动”发现问题。该局积极构建线上“一事一评”、线下“一次一评”评价体系，落实专人定期进行办件回访，全流程跟踪差评整改，确保企业满意、群众放心。2023年上半年，岳池县办件17万余件，群众主动评价14万余件，好评率100％。

打造一流营商环境，贵在办事“提速”、流程“精简”。该局持续深化“放管服”改革，持续提升“一网通办”能力。其中，材料缩减比例69．96％，承诺提速90．57％，即办比例84．06％，最多跑一次事项占比99．99％，电子证照生成率、电子印章签章率均为100％，事项网办率99．98％、全程网办率98．99％。

压力倒逼动力，动力成就新作为。接下来，县行政审批局将持续发力，以营商环境的“软实力”锻造高质量发展的“硬支撑”，为岳池县经济社会发展注入更多“源头活水”（刘婧）